조기재취업수당을 신청할 때 시스템 오류나 입력 실수로 인해 불편을 겪는 분들이 많습니다. 특히 고용24에서 온라인 신청을 할 경우, 브라우저 호환성 문제나 파일 업로드 오류가 자주 발생합니다. 이번 글에서는 신청 중 발생할 수 있는 다양한 오류 유형과 실질적인 해결 방법을 정리해드립니다.
1. 고용24 로그인 오류
가장 먼저 마주하게 되는 오류는 고용24 로그인 문제입니다.
공동인증서(구 공인인증서) 미설치 또는 버전 미호환
ActiveX 또는 보안 프로그램 설치 누락
브라우저 캐시 오류로 로그인 불가
해결 방법:
Chrome 또는 Edge 사용을 권장 (IE는 지원 중단됨)
브라우저 캐시 삭제 후 재접속
공동인증서 프로그램 재설치
고용24 → 고객지원 → 로그인 오류 해결 가이드 참고
2. 신청서 작성 중 데이터 저장 실패
작성 중 자동 저장이 되지 않거나 '저장 실패' 메시지가 뜨는 경우가 있습니다. 이 문제는 주로 브라우저 세션 만료 또는 서버 응답 지연이 원인입니다.
오랫동안 화면을 열어두면 세션이 만료될 수 있음
입력값 중 특수문자 사용 시 에러 발생 가능
해결 방법:
작성 전 내용을 미리 메모장에 정리
30분 이상 경과 시 재로그인 후 작성
입력 항목에 특수문자 사용 지양
3. 파일 첨부 오류 (재직증명서, 통장사본 등)
서류 업로드 시 다음과 같은 오류가 자주 발생합니다.
파일 크기 초과 (10MB 제한)
지원하지 않는 형식 (예: HEIC, HWP)
파일명이 한글로 되어 있어 업로드 실패
해결 방법:
JPG, PNG, PDF 형식 사용 (HWP는 피할 것)
파일명은 영문 또는 숫자 조합으로 저장
파일 용량은 1~5MB 내외가 안정적
4. 신청 완료 후 상태 업데이트 안 되는 경우
신청서를 제출했음에도 마이페이지에서 상태가 ‘작성 중’으로 남아있는 경우, 신청이 정상 제출되지 않았을 수 있습니다.
해결 방법:
마이페이지 → 신청내역 → 제출 버튼 클릭 여부 확인
고용24 고객센터 또는 1350 전화 문의
확인 후 ‘정상접수’ 상태로 전환 가능
5. 신청 중 오류가 발생했을 때 고객센터 이용 방법
고용24 고객지원센터: 사이트 하단 → 1:1 문의 또는 FAQ
고용노동부 상담센터 (☎ 1350) → 2번 → 1번 → 상담원 연결
고용센터 직접 방문 시 오류 화면 캡처 지참 권장
특히 기술적인 문제는 상담원이 원격으로 오류 확인 및 신청 상태를 점검해주기 때문에 빠르게 해결되는 편입니다.
